Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT). Em se tratando de nível tático, temos dois tipos de SI: Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). No topo dessa estrutura, temos o nível estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE).
Essa é a forma mais aceita de se dividir os sistemas de informação, de
acordo com sua finalidade de uso e nível organizacional o qual irá
auxiliar.
SPT - Sistema de Processamento de Transações
Definição:
Os SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em
todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco
de dados da organização.
Características: primeiro os dados são
coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por
meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os
dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Quando
você paga por um item em uma loja o sistema registra a venda, reduz o
estoque disponível em uma unidade, aumenta a posição do caixa da loja no
valor que você pagou e aumenta a qualidade de vendas em uma unidade.
Tipos de Aplicação:
- Processamento de pedidos;
- Fatura;
- Controle de estoque;
- Contas a pagar;
- Contas a receber;
- Compras;
- Recebimento;
- Expedição;
- Folha de pagamento;
- Contabilidade Geral.
SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
Os
sistemas de informações funcionais (SIG), oferecem informações na forma
de relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no
planejamento, na organização e no controle de operações. O termo SIG é
ocasionalmente utilizado como um conceito abrangente para todos os
sistemas de informação combinados. Um SIG produz principalmente três
tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção.
Relatórios de
Rotina: São produzidos em intervalos programados, variando desde
relatórios de controle de qualidade por hora, até relatórios mensais de
taxas de absenteísmo.
Relatórios Detalhados: mostram um nível
maior de detalhes; por exemplo, um gerente pode examinar as vendas por
região e decidir "detalhar mais" para ver as vendas por loja, e depois
as vendas por vendedor.
Relatórios Indicadores Principais:
resumem o desempenho de atividades críticas; por exemplo, um diretor
financeiro pode querer examinar o fluxo de caixa e a quantidade de
dinheiro disponível.
Relatórios Comparativos: comparam o desempenho de diferentes unidades de negócios ou período de tempo.
Relatórios
de Exceção: excluem apenas informações que estão fora de padrões de
limites. Os sistemas são configurados para monitorar o desempenho,
comparar o desempenho real com os padrões e identificar exceções
predefinidas.
SAD - Sistema de Apoio à Decisão
É
um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em
uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns
problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário.
Suas características são:
*Os Sads podem examinar várias alternativas muito rapidamente
*Podem realizar uma análise de risco sistemático
*Podem ser integrados a sistemas de comunicação e bancos de dados
*Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo
Suas habilidades são:
Análise
a sensibilidade: torna o sistema flexível e adaptável a condições
mutantes e as diversas exigências das diferentes situações de tomada de
decisão.
Análise de variações hipotéticas: essa habilidade tenta
determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada)
causa sobre a solução proposta.
Análise de busca de metas: busca
descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar determinado
nível de saída, esse tipo de análise de apoio são importante.
Componentes e estruturas:
Subsistmas de gerenciamento de dados: Contém todos os dados que fluem de várias fontes.
Subsistema
de gerenciamento de modelos: Contém modelos completados e os elementos
necessários para desenvolver aplicações de SAD.
interface com o usuário: Abrange todos os aspectos da comunicação entre um usuário e o SAD.
Usuário:
A pessoa envolvida com o problema ou decisão que o SAD tem função de
apoiar é considerada o usuário, o gerente ou o tomados de decisão.
subsistemas
baseados em conhecimento: Muitos problemas não-estruturados e
semi-estruturas são tão co,plexos que suas soluções exigem um certo grau
de especialização.
Funcionamento do SAD:
Os usuários
obtêm seus dados do data warehouse, dos bancos de dados e de outras
fontes de dados. Esses dados são inseridos no SAD. Quantos mais
problemas são resolvidos, mais conhecimento é acumulado na base de
conhecimento.
SIE - Sistema de Informação Executiva
O
Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia computadorizada
projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos.
Fornece acesso rápido a informações atuais e acesso aos relatórios
gerencias. Um SIE é bastante fácil de usar, baseia-se em gráficos.
O
mais importante para os altos executivos é aquele que oferece as
habilidades de relatório de exceção e de expansão. Finalmente, um SIE
pode ser facilmente conectado a serviços de informação on-line e e-mail.
Os SIEs podem incluir apoio à análise, comunicações, automação de
escritório e apoio à inteligência.
Apesar dessas funções comuns,
os SIEs individuais variam em termos de habilidade e benefícios. Por
exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise e apresentação
multidimensionais, acesso fácil a dados, interface gráfica simples,
habilidades de edição de imagens, acesso à intranet, e-mail, acesso à
Internet e modelagem.
